今年3月，长沙的许女士在三湘南湖·佳苑购买了一套137平米的住宅。近期，她开始安排新房的装修，在铲除墙面的保温层后，她被工人告知，墙面上出现了约20个孔洞。得知这一情况，许女士心里一惊，因为她最不想要的槽钢层还是被她买到了。
购房前明确不要槽钢层房源
铲除保温墙后发现多个孔洞
许女士告诉记者，她和丈夫经营门窗生意多年，对于房屋的结构也非常了解。因此在购房前，他们跟置业顾问明确表示，不要槽钢层的房子。
许女士：“渗水，可能一两年不会出现，但是时间久了的话，是绝对会渗水的。当时我们买房的时候，他们也没有明确告知，哪一层是槽钢层，是我们问的。”
在得到否定的答复后，许女士购买了位于16楼的住宅。然而近期新房开始装修，工人在铲除墙面的保温层后，发现外墙墙面上有许多个修补过的孔洞。
许女士：“这是一个修补过的槽钢洞，这里也是，然后这里有钢筋头，固定槽钢的。围绕着房子的外墙，一圈都是的，总共有20个槽钢洞。”
千挑万选，结果还是买到自己最不想要的槽钢层，许女士非常无语，她于是找到销售负责人要求给出说法。
同意换房变成补偿物业费
开发商称退房需要依据
许女士介绍说，因为此事，她与销售以及物业进行了多次协商，对方虽然说愿意补偿，但给出的方案无法让她满意，因此，她提出了退房的诉求。
许女士：“第一次协商的时候，是说帮我们去问，就是说可以换房。到了第三次，他就明确告诉我们说不能换。他们给的方案是五年的保质期，然后三年的物业费。”
记者：“三年物业费大概多少钱？”
许女士：“一年是三千多，三年大概是一万块钱。”
对于这些方案，许女士表示不予接受，因此，她提出了退房的诉求，今天，记者也见到了开发商的相关负责人。
槽钢层系业主单方说法
未在施工方提交的资料内
对于许女士买到槽钢层房子的说法，这名负责人予以了否认，因为在施工方提交的相关资料中，槽钢层是2、8、14、20、26和32层，并没有许女士购买的16层。
开发商负责人：“槽钢层是她单方面的说法，没有任何第三方的依据证明那是槽钢层。在施工的时候，就是运输材料，或者做防护网的时候，也会留有一些二次施工的孔洞的。”
针对这名负责人的说法，许女士表示，在她与销售负责人的当面沟通中，对方承认是槽钢层。对此，开发商的负责人给出了这样的说法。
可委托第三方进行鉴定
若确定是槽钢层再协商解决
开发商负责人：“我们只是不想和客户的沟通过程中，造成更大的分歧和矛盾，所以她讲的一些话语，我们不去否认她，我们还是想为住户去解决问题。”
开发商建议，许女士可以通过第三方对孔洞进行鉴定，若确定是槽钢层，再协商解决方案。
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